傳統(tǒng)百貨零售為什么做不好電商呢？

亞馬遜推出Amazon Go，順豐將無人機應(yīng)用到物流管理，阿里巴巴也推出“無人店”，此消息對于百貨電商來說，若是成功了，無疑是一個極具顛覆性的突破。

近兩日，阿里巴巴推出“無人店”，正面叫板亞馬遜的Amazon Go，盡管在無人店鋪領(lǐng)域亞馬遜走先幾個月，但原定2017年3月份對往開放的實體店，卻不了了之。阿里巴巴首家全新概念的［咖啡店］，將在7月淘寶造物節(jié)公開亮相。無人咖啡店占地面積約200平方公尺，約約70坪左右，集購物、餐飲于一身，并且能夠容納50人以上的線下實體店。

對于，“無人店”概念會受到百貨零售行業(yè)關(guān)注，因為進(jìn)店、選購、結(jié)賬、直接離開的環(huán)節(jié)中，涉及許多關(guān)鍵性的技術(shù)包括辨識、取物和結(jié)賬等環(huán)節(jié)。如果，能夠把線下的消費者行為、商品足跡採集起來，讓它可識別、可沉淀、可營運，對于百貨零售來說將是一個極具顛覆性的突破，讓百貨零售更好地發(fā)展電子商務(wù)。

傳統(tǒng)百貨零售為什么做不好電商呢？

第一，傳統(tǒng)的電商模式并不適合百貨電商。因為，在運營意識方面就已經(jīng)差距甚廣，兩者間的盈利點、市場競爭格局和業(yè)務(wù)流程不同。舉一個簡單的例子，百貨是面對面一手錢一手貨，立馬收益到賬，出現(xiàn)退貨退款現(xiàn)象非常的少；而OpenWBS商城系統(tǒng)電商則是存在物流運輸，貨出款不到，支持無條件退貨退款。

第二，百貨商場是一個現(xiàn)實且具體落實在某一方位，品牌具有區(qū)域效應(yīng)；而電商平臺則是一個開放性、全國性甚至全球性的虛擬網(wǎng)上交易市場。百貨電商面臨市場從區(qū)域變成全國，品牌影響力被稀釋。

第三，百貨商場中陳列的商品結(jié)構(gòu)，不適合網(wǎng)購消費人群，并且陳列商品的位置都占據(jù)成本，并沒有線上電子商務(wù)平臺的無限分類、無限單品陳列的優(yōu)勢。

第四，傳統(tǒng)百貨零售與電商推廣存在天壤之別。百貨更多選擇傳統(tǒng)的廣告資源，而電商則選擇OpenWBS商城系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息曝光。

第五，由于以上四種及更多其他因素的影響，整個運營策略和運營人員都會不同，同時熟悉百貨又熟悉電商的人才匱乏。